FAQ

Warum ist alles ausverkauft?

Wenn alle Artikel im Shop als „ausverkauft“ angezeigt werden, befinden Sie sich möglicherweise in einem Land, in das Lab401 nicht liefern kann.

Ihr Land wird automatisch erkannt, wenn Sie die Website besuchen. Wenn Sie ein VPN verwenden, das den Datenverkehr über ein anderes Land leitet, zeigen wir Ihnen möglicherweise die falsche Shop-Seite an. Sie können die automatische Ländererkennung überschreiben, indem Sie die folgende URL aufrufen: `https://www.lab401.com/?country=XX`
Ersetze „XX“ durch deinen Ländercode (z. B. „DE“ für Deutschland, „US“ für die USA, „JP“ für Japan usw.)

Lab401 versendet weltweit, mit Ausnahme von:

• Länder, in die wir nicht oder nicht zuverlässig liefern können
• Länder, deren Zollbehörden Elektronik oder HF-Geräte routinemäßig beschlagnahmen, mit unerschwinglichen Einfuhrzöllen belegen oder deren Einfuhr verweigern
• Länder, gegen die ein Embargo verhängt wurde

Unser Support-Team kann möglicherweise Ausnahmen für B2B-Kunden machen, die ihre eigenen Versandetiketten bereitstellen können.

Kontakt

Unser Kundensupport-Team ist per E-Mail erreichbar: support@lab401.com

Lab401-Richtlinie zur Nutzung von KI

Die AI-Nutzungsrichtlinie von Lab401 und AI Canary finden Sie hier

Lab401-Bewertungen / Erfahrungsberichte – Nutzungsrichtlinien

Die Richtlinien für Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte von Lab401 finden Sie hier: hier verfügbar

Allgemeine Versandinformationen

Lab401 ist bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand zu Ihnen zu liefern. Alle Pakete sind zu 100 % des Wertes versichert, und mit dem Lab401-Lieferschutz kann eine sofortige Nachlieferung sichergestellt werden, falls ein Paket verloren geht oder beschädigt wird.

Alle Bestellungen werden sicher verpackt. Premium- und Express-Bestellungen werden in der Regel zusätzlich in einer aufreißsicheren Polyurethan-Tasche geschützt, um sicherzustellen, dass Ihr Paket während des Versands nicht manipuliert wird.

Um den Datenschutz zu gewährleisten und Diebstahl zu verhindern, sind alle Pakete anonym – auf der Außenseite der Verpackung finden sich weder Hinweise auf den Produktinhalt noch das Lab401-Logo.

Versandmethoden

Lab401 bietet drei Versandoptionen an:

• Eco-Lieferung
• Premium-Lieferung
• Express-Lieferung

Die Eco-Lieferung ist für leichte und schlanke Bestellungen vorgesehen, insbesondere für Karten, Schlüsselanhänger und Zubehör. Der Versand erfolgt über La Poste (französische Post) und ist nachverfolgbar.

Die Premium-Lieferung ist unsere Standardversandoption: schnelle und zuverlässige Lieferung per Kurierdienst. Je nach Bestimmungsort wird für die Premium-Lieferung UPS, FedEx, DHL, Chronopost oder Colissimo genutzt.

Die Eil-Express-Lieferung nutzt die schnellstmögliche Versandart: UPS Express, FedEx Express, DHL Express oder Chronopost Express.

Lab401 bietet für Eil-Express- Bestellungen, die vor 12 Uhr GST+1 aufgegeben werden, Versand am selben Tag an.

Nicht zulässige Adressen

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an folgende Adressen liefern können:

• Postfächer
• Temporäre Adressen (einschließlich Hotels usw.)
• Militärstützpunkte (Für LEA-Lieferungen wenden Sie sich bitte an den Support)
• Direktversand

Bitte beachten Sie, dass der Versand per Spedition für Privatkunden zwar möglich ist, Lab401 jedoch keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen, Bearbeitungsgebühren, Zollgebühren usw. übernimmt, die Ihnen möglicherweise entstehen.

Kostenloser Versand

Ja – Bestellungen über 650 € ohne Steuern sind versandkostenfrei.

Kunden, die Anspruch auf kostenlosen Versand haben, können dennoch Expressversandoptionen wählen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Lab401 versendet Bestellungen von Montag bis Freitag.
Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr GMT+1 eingehen, werden noch am selben Tag versandt . Alle Bestellungen, die nach dieser Frist eingehen, werden am nächsten Werktag versandt .

Beispiel:

• Eine Bestellung , die am Freitag um 9:00 Uhr GMT+1 aufgegeben wird , wird noch am selben Tagversandt .
• Eine Bestellung , die am Freitag um 18:00 Uhr GMT+1 aufgegeben wird , wird am Montag versandt.
• Eine Bestellung, die am Samstag aufgegeben wird, wird am Montagversandt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die durchschnittlichen Lieferzeiten können Sie unten abschätzen.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten können Sie einsehen, indem Sie unten das Zielland/die Zielregion auswählen.

Woher werden Bestellungen versandt?

Alle Artikel werden aus Frankreich versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Artikel versandt wurde. Die bei Ihrem Kauf angegebene Adresse wird als Etikett ausgedruckt – bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, um Fehler zu vermeiden.

Versenden Sie international?

Wir versenden weltweit, können jedoch aufgrund logistischer oder rechtlicher Einschränkungen nicht in die folgenden Länder liefern: Martinique, St. Martin, Guadeloupe, Mayotte, Réunion, St. Barthélemy, St. Pierre & Miquelon, Moldawien, Argentinien, Weißrussland, Bolivien, Brasilien, Kambodscha, Chile, Ecuador, Georgien, Indien, Irak, Kasachstan, Kuwait, Liberia, Libyen, Nepal, Oman, Panama, Peru, Russland, Südafrika (Ausnahme: Gauteng), Türkei, Vietnam, Ägypten, Pakistan, Serbien, Spanien (Balearen, Ceuta, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife), Färöer, Gibraltar, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Saudi-Arabien.

Ist meine Bestellung versichert?

Alle Lab401-Sendungen sind beim Spediteur versichert.

Wir bieten außerdem eine erweiterte Versicherung an , den Lab401-Lieferschutz.

Lab401 Delivery Protection bedeutet, dass wir bis zur Zustellung die volle Verantwortung für das Paket übernehmen. Wenn das Paket verloren geht oder beschädigt wird, kann es nach Vorlage eines Nachweises umgehend (innerhalb von 48 Geschäftsstunden) erneut versandt werden.

Bei Bestellungen ohne „Delivery Protection“ durchlaufen verlorene oder beschädigte Pakete die Standardverfahren des Transportunternehmens, was weit über 30 Tage dauern kann .

Für zeitkritische Bestellungen empfehlen wir den Lab401-Lieferungsschutz.

Der „Delivery Protection“ kann an der Kasse einfach und kostengünstig erworben werden.

Wie werden Bestellungen verpackt?

Alle Bestellungen werden sicher verpackt. Premium- und Express-Bestellungen werden zusätzlich in einer aufreißsicheren Polyurethan-Tasche geschützt, um sicherzustellen, dass Ihr Paket während des Transports nicht manipuliert wird.

Um den Datenschutz zu gewährleisten und Diebstahl zu verhindern, sind alle Pakete anonym – auf der Außenseite der Verpackung finden sich weder Hinweise auf den Produktinhalt noch das Lab401-Logo.

Mehrwertsteuer & Mehrwertsteuerausnahmen

Lab401 (ETOILE 401 SAS) ist ein in Frankreich registriertes Unternehmen der EU. Für Lieferungen innerhalb der EU fällt Mehrwertsteuer an, mit Ausnahmen für mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen außerhalb Frankreichs.

Für Kunden in der Europäischen Union fällt Mehrwertsteuer an.

Für internationale Kunden (außerhalb der Europäischen Union) wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
Vor dem Kauf ermittelt die Website automatisch anhand Ihres GeoIP-Standorts, ob Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer angezeigt werden. Dies kann über den „Mehrwertsteuer-Schalter“ im oberen Menü überschrieben werden, um Preise inklusive Mehrwertsteuer zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Während des Bestellvorgangs wird die Mehrwertsteuer basierend auf der Lieferadresse und dem Status der Mehrwertsteuerbefreiung berechnet. Gewerbliche Kunden können ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben, um die Mehrwertsteuer zu entfernen.

Zahlungsmethoden

Kauf und Bezahlung können direkt auf der Website erfolgen, und zwar über:

• Kredit-/Debitkarte (Visa / MasterCard / AMEX / etc.)
• Apple Pay, Google Pay
• BuyNow/PayLater mit Klarna
• Kryptowährung (BTC, ETH usw.)
• Überweisung

Wenn Sie eine Zahlung per internationaler Banküberweisung wünschen, kann dies arrangiert werden – bitte besuchen Sie unsere Seite „Angebotsanfrage “.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wenn der Kundenservice eine Bestellung erstattet, wird dies sofort vom Zahlungsanbieter bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Zeit dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint:

• Kredit-/Debitkarte: Rückerstattungen können je nach Bank bis zu zwei Wochen dauern
• Apple Pay, Google Pay: In der Regel innerhalb von 24 Stunden
• BuyNow/PayLater mit Klarna: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage
• Kryptowährung (BTC, ETH usw.): In der Regel innerhalb von Minuten
• Überweisung: In der Regel innerhalb von 2 Werktagen

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Zum Schutz vor Kreditkartenbetrug können Bestellungen für eine Kaufsicherheitsüberprüfung markiert werden. In diesem Fall setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um eine manuelle Überprüfung durchzuführen.

Bestellungen, die für eine Kaufsicherheitsüberprüfung markiert sind, gelten bis zur Validierung als unvollständig. Unsere Lieferfristen beginnen erst, wenn eine Bestellung validiert wurde.

Meine Bestellung wurde storniert, warum wird mir dennoch eine Gebühr berechnet?

Wenn der Kundenservice eine Bestellung erstattet, wird dies sofort vom Zahlungsanbieter bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Zeit dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint

Probleme mit der Bestellung

Trotz aller Bemühungen und guten Absichten können bei der Auftragsvorbereitung, dem Versand und der Lieferung Fehler und Probleme auftreten. Lab401 ist bestrebt, alle Fehler zu minimieren, doch sollten diese auftreten, bitten wir Kunden, sich direkt an support@lab401.com zu wenden. Unser Kundensupport-Team sorgt dafür, dass Ihr Problem schnell und zufriedenstellend gelöst wird, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und im Rahmen der Möglichkeiten.

In meiner Bestellung fehlen Produkte oder es sind falsche Produkte enthalten.

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundensupport. Zu Ihrer Sicherheit werden alle Bestellungen vor dem Verlassen des Lagers fotografiert. Im Falle fehlender/falscher Produkte vergleichen wir ein Foto der erhaltenen Produkte mit den versendeten Produkten. Wenn das Lagerfoto das fehlende/falsche Produkt bestätigt, werden wir den Fehler umgehend ersetzen/erstatten.

Mein Paket wurde geöffnet/beschädigt.

Nehmen Sie keine beschädigte oder geöffneteSendung an . Lab401-Pakete werden sicher in doppelwandigen Kartons mit einer reißfesten Versandtasche verpackt. Ein versehentliches Öffnen der Pakete ist nicht möglich. Wenn Ihr Paket beschädigt oder geöffnet ist, lehnen Sie die Annahme ab.

Wenn Sie ein Paket annehmen, das während des Transports beschädigt oder geöffnet wurde, kann Lab401 keine Entschädigung leisten.

Mein Paket ist verloren gegangen / gestohlen worden

Bei Paketen, die als zugestellt markiert sind, die Sie jedoch nicht erhalten haben, führen Sie bitte einige grundlegende Überprüfungen bei Nachbarn / Kollegen / Personen an Ihrer Lieferadresse durch. Sollte das Paket weiterhin verloren gegangen / gestohlen sein, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang den Lab401-Lieferschutz erworben haben, kann der Kundensupport Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden ersetzen. Wenn Sie keinen Lieferschutz erworben haben, leitet der Kundensupport eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist – was bis zu 30 Tage dauern kann –, wird das Paket entweder zugestellt, erneut versandt oder erstattet.

Meine Bestellung wird vom Zoll zurückgehalten.

Lab401 stellt alle erforderlichen Unterlagen für internationale Sendungen bereit, darunter die offizielle Kaufrechnung.

Bei Sendungen außerhalb der EU sind die Kunden für etwaige Einfuhrzölle verantwortlich. Jedes Paket, das aufgrund von auferlegten Zöllen abgelehnt wird, wird vom Zoll vernichtet und von Lab401 nicht erstattet.

Warum wurden mir Einfuhrzölle berechnet?

Für alle „ “-Ziele außerhalb der Europäischen Union gelten alle Sendungen als DDU – Delivered Duty Unpaid (geliefert, Zoll unbezahlt). Das bedeutet, dass der Zoll Ihres Landes eine Mehrwertsteuer/TVA/Einfuhrzoll auf Ihre Sendung erhebt.

Internationale Kunden werden während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen, dass Einfuhrzölle/Zollgebühren anfallen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Hinweis für Kunden, die ShopPay nutzen, nicht angezeigt wird.

Kunden im Vereinigten Königreich werden darauf hingewiesen, dass das Vereinigte Königreich nach dem Brexit nicht mehr Teil der Europäischen Union ist – und dass bei Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzölle/Zollgebühren anfallen.

Wichtiger Hinweis: Kunden, die sich weigern, Einfuhrzölle zu zahlen, erhalten keine Rückerstattung, es sei denn, das Paket wird an Lab401 zurückgesandt, dort geprüft und bearbeitet. Alle Lab401 entstandenen Rücksendekosten werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bestellungen, die vom Zoll vernichtet wurden, oder bei denen die Rücksendekosten höher sind als der Produktwert, werden nicht erstattet.

Kundendienst

Sollten Sie Probleme mit einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundensupport. Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um alle Fragen umgehend zu beantworten.

Garantieansprüche: Privatkunden in der Europäischen Union

Privatkunden in der Europäischen Union sind durch die EU-Verbraucherschutzgesetze geschützt, die eine zweijährige Garantie auf jedes Produkt gewähren.

Sollte Ihr Produkt oder Gerät bei der Ankunft nicht funktionsfähig sein, tauschen wir es gerne um.

Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Verbraucherrechte ändern, wenn Sie nach 12 Monaten einen Anspruch geltend machen: Sie müssen nachweisen, dass das Produkt bei der Lieferung defekt war. Da dies schwer nachzuweisen ist, empfehlen wir unseren Kunden, ihre Hardware sofort nach Erhalt gründlich zu testen und zu überprüfen.

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Garantieansprüche für Privatkunden in den Vereinigten Staaten

Sofern in den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Bundesstaates nichts anderes festgelegt ist, bietet Lab401 Privatkunden mit Wohnsitz in den USA, die defekte Artikel erhalten haben, ein 30-tägiges Rückgaberecht .

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Garantieansprüche von Privatkunden außerhalb der Europäischen Union und der USA

Lab401 gewährt internationalen Privatkunden, die defekte Artikel erhalten haben, ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Garantieansprüche: Rückgabeverfahren

Kunden müssen sich vor der Rücksendung eines Produkts an den Lab401-Kundendienst wenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich der Originalverpackung). Jegliche Beschädigung, auch oberflächliche, verhindert, dass wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten können.

Gemäß dem Gesetz (Artikel L221-23 des französischen „Code de la Consommation“ für Privatpersonen) wird der Rückerstattungsbetrag gekürzt, wenn die Ware durch Handhabungen, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehen, an Wert verloren hat. Dies umfasst fehlende oder beschädigte Verpackungen sowie beschädigte, fehlende oder deutlich zerkratzte Teile.

Sie sollten stets einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Lab401 kann nicht für ein verlorenes oder zerstörtes Rücksendepaket haftbar gemacht werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung (vollständig oder gekürzt im Falle einer Wertminderung der Ware) oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Expressversand gewählt haben, werden diese Versandkosten nicht erstattet (Artikel L221-24 des französischen „Code de la Consommation“ für Privatpersonen).

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Rücksendungen und Rückerstattungen: Privatkunden in der Europäischen Union

Privatkunden in der Europäischen Union sind durch das EU-Verbraucherrecht geschützt, einschließlich des Rechts auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Sollte Ihr Produkt oder Gerät bei Erhalt nicht funktionsfähig sein, tauschen wir es gerne um.

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Produkt defekt ist, ersetzen wir es gemäß den Bestimmungen Ihres Landes.

Rücksendungen und Rückerstattungen: Privatkunden außerhalb der Europäischen Union

Sofern nicht durch staatliches Recht anders vorgeschrieben, akzeptiert Lab401 keine Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels.

Sollte Ihr Bundesstaat eine abweichende Regelung haben, hält sich Lab401 an die Verbraucherschutzgesetze des jeweiligen Bundesstaates.

Falls in Ihrem Bundesstaat ein Gesetz zum Widerruf wegen Meinungsänderung gilt:

• müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein. Für gebrauchte, beschädigte oder zerkratzte Produkte wird keine Rückerstattung gewährt.
• Die Produkte müssen alle Bestandteile enthalten. Nicht zurückgesandte Bestandteile werden zum vollen Preis in Rechnung gestellt.
• Versand- und Bearbeitungsgebühren sind bei einer Rücksendung an uns nicht erstattungsfähig.
• Für zurückgesandte Artikel, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Produkt defekt ist, ersetzen wir es gemäß den Bestimmungen Ihres Landes.

Rücksendungen und Rückerstattungen: Privatkunden außerhalb der Europäischen Union

Sofern nicht durch staatliches Recht vorgeschrieben, akzeptiert Lab401 keine Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels.

Falls in Ihrem Land eine widersprüchliche Regelung gilt, hält sich Lab401 an die staatlichen Verbraucherschutzgesetze.

Falls in Ihrem Land ein Widerrufsrecht besteht:

• müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein. Für gebrauchte, beschädigte oder zerkratzte Produkte erfolgt keine Rückerstattung.
• Die Produkte müssen alle Bestandteile enthalten. Nicht zurückgesandte Bestandteile werden zum vollen Preis in Rechnung gestellt.
• Versand- und Bearbeitungsgebühren sind bei einer Rücksendung an uns nicht erstattungsfähig.
• Für zurückgesandte Artikel, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.

Kunden müssen sich vor jeder Rücksendung an Lab401 wenden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Produkt defekt ist, ersetzen wir es gemäß den Bestimmungen Ihres Landes.

Rücksendungen und Rückerstattungen: Rücksendeverfahren

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich einer unbeschädigten Originalverpackung). Jegliche Beschädigung, auch oberflächliche, verhindert, dass wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten können.

Gemäß dem Gesetz (Artikel L221-23 des französischen „Code de la Consommation“ für Privatpersonen) unterliegt die Rückerstattung einer Minderung, wenn die Ware durch andere Handhabungen als die zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Ware erforderlichen Handhabungen an Wert verloren hat. Dies umfasst fehlende oder beschädigte Verpackungen und/oder beschädigte, fehlende oder deutlich zerkratzte Teile.

Sie sollten stets einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Lab401 kann nicht für ein verlorenes oder zerstörtes Rücksendepaket haftbar gemacht werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung (vollständig oder gekürzt im Falle einer Wertminderung der Ware) oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Expressversand gewählt haben, werden diese Versandkosten nicht erstattet (Artikel L221-24 des französischen „Code de la Consommation“ für Privatpersonen).

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Rückerstattungen: Geschäftskunden

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für Geschäftskunden

Rücksendungen: Geschäftskunden

Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien für Geschäftskunden

Von Rückerstattungen/Rücksendungen ausgeschlossene Produkte

Bitte beachten Sie: Ihre Garantie deckt keine Artikel ab, die physisch oder elektronisch verändert oder unsachgemäß behandelt wurden.
Das heißt:

• Falsch geflasht Produkte (Proxmark, Chameleon usw.) fallen nicht unter die Garantie.
• UID-modifizierbare Karten, die aufgrund mangelhafter Programmierung / falscher BCC / falscher Befehlssätze „bricked“ sind, fallen nicht unter die Garantie.

Bitte beachten Sie: Gemäß EU-Recht bezüglich Verbrauchsgütern kann Lab401 keine Rücksendungen von RFID-Ausweisen annehmen oder Rückerstattungen dafür leisten.

Ich bin mit meiner Erfahrung mit Lab401 unzufrieden.

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundensupport. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um etwaige Streitigkeiten pragmatisch und fair beizulegen.

Ich bin unzufrieden und werde eine Rückbuchung beantragen.

Lab401 erkennt eine Rückbuchung nicht als Mittel zur Verhandlung oder Streitbeilegung an. Wir arbeiten eng mit unseren Abrechnungsdienstleistern und den Banken unserer Kunden zusammen, um Rückbuchungen zu klären, indem wir Folgendes bereitstellen:

• Kaufnachweis
• Nachweis der Betrugsbekämpfungsmaßnahmen
• Versandnachweis mit Fotos der verpackten Sendungen
• Liefernachweis mit Unterschrift
• Nachweis der gesamten Kommunikation mit Kunden

Bis heute hat Lab401 noch keine einzige Rückbuchungsforderung verloren.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rückbuchung Ihre einzige Möglichkeit zur Streitbeilegung ist, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.