Rückgabepolitik

RÜCKGABE - Verbraucher / B2C-Käufe

Unser Rückgaberecht für internationale Privatkunden beträgt 30 Tage für defekte Artikel.

B2C-Kunden in der EU sind durch die EU-Verbrauchergesetze geschützt, einschließlich des Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich einer gut aussehenden Originalverpackung). Jegliche Beschädigung, auch wenn sie nur oberflächlich ist, führt dazu, dass wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch nicht bearbeiten können.

Laut Gesetz (Artikel L221-23 des französischen "Code de la Consommation", der für Privatpersonen gilt) wird die Rückerstattung gekürzt, wenn die Ware aufgrund von Manipulationen, die über die notwendigen Manipulationen hinausgehen, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren der Ware zu beurteilen, abgewertet wurde. Dazu gehören fehlende oder zerrissene Verpackungen und/oder beschädigte, fehlende oder deutlich zerkratzte Teile.

Wenn Ihr Produkt oder Gerät bei der Ankunft nicht funktionsfähig war, tauschen wir es gerne um.

Sie sollten immer einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

In jedem Fall müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie uns etwas zurücksenden. Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

RÜCKGABE - Gewerbliche Kunden / B2B-Käufe

Unser Rückgaberecht für gewerbliche Kunden / B2C-Kunden beträgt 30 Tage für defekte Artikel.

Gemäß EU-Recht sind Rückerstattungen für B2B-Kunden / gewerbliche Kunden nicht möglich, wenn sie ihre Meinung ändern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich einer gut aussehenden Originalverpackung). Jegliche Beschädigung, auch wenn sie nur oberflächlich ist, führt dazu, dass wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch nicht bearbeiten können.

Laut Gesetz (Artikel L221-23 des französischen "Code de la Consommation", der für Privatpersonen gilt) wird die Rückerstattung gekürzt, wenn die Ware aufgrund von Manipulationen, die über die notwendigen Manipulationen hinausgehen, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren der Ware zu beurteilen, abgewertet wurde. Dazu gehören fehlende oder zerrissene Verpackungen und/oder beschädigte, fehlende oder deutlich zerkratzte Teile.

Wenn Ihr Produkt oder Gerät bei der Ankunft nicht funktionsfähig war, tauschen wir es gerne um.

Sie sollten immer einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

In jedem Fall müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie uns etwas zurückschicken. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

BADGE-RÜCKERSTATTUNG

Gemäß dem EU-Gesetz über Verbrauchsartikel können RFID-Ausweise nicht zurückgegeben werden.

ERSTATTUNGSVERFAHREN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigen (vollständig oder reduziert im Falle einer Wertminderung der Ware) oder ablehnen.
Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Expressversand gewählt haben, werden diese Versandkosten nicht zurückerstattet (Artikel L221-24 des französischen "Code de la Consommation", der für Privatpersonen gilt).

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.