Politique des retours

RETOURS

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Toutefois, notre excellente équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (y compris un emballage d'origine en bon état). Tout dommage, même superficiel, nous empêchera de pouvoir traiter votre remboursement ou votre échange.

Conformément à la loi (article L221-23 du Code de la Consommation applicable aux particuliers), le remboursement est soumis à une réduction si le bien est déprécié du fait de manipulations autres que celles nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Cela inclut les emballages manquants ou déchirés, et/ou les pièces endommagées, manquantes ou notablement rayées.

Si votre produit ou appareil n'était pas fonctionnel à l'arrivée, nous nous ferons un plaisir de l'échanger.

La politique de retour de Lab401 est conforme aux lois européennes sur la consommation, y compris le droit de retour dans les 14 jours suivant l'achat.

Cependant, en raison de la nature des étiquettes RFID et de leurs cycles R/W limités, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur les étiquettes.

Vous devez toujours envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Dans tous les cas, vous devez nous contacter avant de nous retourner quoi que ce soit. Pour effectuer votre retour, veuillez contacter le service clientèle.

REMBOURSEMENT BADGES

Veuillez noter : conformément à la législation de l'UE concernant les consommables, Lab401 ne peut pas accepter les retours/fournir des remboursements pour les badges RFID.

PROCEDURE DE REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation (intégrale ou réduite en cas de dépréciation de la marchandise) ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. Si vous avez choisi un envoi express lors de votre commande, ces frais d'envoi ne seront pas remboursés (article L221-24 du code de la consommation applicable aux particuliers).

En fonction de votre lieu de résidence, le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier.