Informazioni sulla spedizione

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INFORMAZIONI SU SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO

L'impegno di Lab401 è quello di farvi pervenire i vostri ordini il più rapidamente possibile e in condizioni perfette. Tutti i pacchi sono assicurati per il 100% del loro valore e la Protezione sulla Spedizione di Lab401 può essere utilizzata per garantire una rispedizione immediata in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco.

Tutti gli ordini vengono imballati in modo sicuro. Gli ordini Premium ed Express sono ulteriormente protetti in una busta in poliuretano a prova di strappo, garantendo che il vostro pacco non venga manomesso durante la consegna.

Per garantire la privacy e ridurre il rischio di furti, tutti i pacchi sono anonimi: all’esterno dell’imballaggio non è riportata alcuna indicazione sul contenuto del prodotto né il marchio Lab401.

Opzioni di spedizione

Lab401 offre tre tipi di opzioni di spedizione:

• Consegna Eco
• Consegna Premium
• Consegna espressa urgente

La consegna Eco è riservata agli ordini leggeri e di piccole dimensioni, in particolare biglietti, portachiavi e accessori. Viene effettuata da La Poste (il servizio postale francese) ed è tracciabile.

La consegna Premium è la nostra opzione di spedizione predefinita: consegna rapida e affidabile tramite corriere. A seconda della destinazione, la consegna Premium si avvale di UPS, DHL, FedEx, Chronopost o Colissimo.

La consegna Urgent Express utilizza il metodo di consegna più veloce possibile: UPS Express, FedEx Express, DHL Express o Chronopost Express.

Lab401 garantisce la spedizione in giornata per gli ordini con consegna Urgent Express effettuati prima delle ore 12:00 GST+1.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì: gli ordini superiori a 650 € IVA esclusa beneficiano della spedizione gratuita.

I clienti che hanno diritto alla spedizione gratuita possono comunque scegliere opzioni di spedizione rapida.

Quando riceverò il mio ordine?

Di seguito è possibile stimare i tempi medi di consegna.

È possibile visualizzare le stime medie relative alla spedizione selezionando il Paese o la regione di destinazione qui di seguito.

Sebbene i tempi di spedizione effettivi possano variare, queste stime si basano sulle nostre statistiche reali relative alle consegne. Per ricevere un ordine il più rapidamente possibile, Le consigliamo di:

• Di utilizzare il metodo di spedizione «Urgent Express »
• Scegliere la spedizione in giornata effettuando l’ordine prima delle 12:00 GMT+1

Effettuate spedizioni internazionali?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo verso i seguenti paesi:

• Nord America (4)
  Canada, Groenlandia, Messico, Stati Uniti
• America Centrale e Caraibi (1)
  Paesi Bassi dei Caraibi (BQ)
• Europa (47)
  Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Guernsey, Santa Sede/Città del Vaticano, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Jersey, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito
• Asia orientale e sud-orientale (8)
  Cina, Hong Kong, Giappone, Macao, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Thailandia
• Africa (1)
  Sudafrica
• Oceania (3)
  Australia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda

A causa di restrizioni logistiche o legali, non siamo in grado di effettuare spedizioni nei seguenti paesi:

• Europa (2)
  Bielorussia, Russia
• America Centrale e Caraibi (20)
  Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Costa Rica, Cuba, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Nicaragua, Panama, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago
• Sudamerica (12)
  Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay, Venezuela
• Medio Oriente (15)
  Bahrein, Iran, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Oman, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Siria, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Yemen
• Asia centrale e Caucaso (7)
  Armenia, Azerbaigian, Kazakistan, Kirghizistan, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan
• Asia meridionale (8)
  Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, India, Maldive, Nepal, Pakistan, Sri Lanka
• Asia orientale e sud-orientale (11)
  Brunei, Cambogia, Indonesia, Laos, Malesia, Mongolia, Myanmar, Corea del Nord, Filippine, Timor Est, Vietnam
• Africa (53)
  Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo (Repubblica), Congo (RDC), Costa d’Avorio, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe
• Oceania (12)
  Figi, Kiribati, Isole Marshall, Micronesia, Nauru, Palau, Papua Nuova Guinea, Samoa, Isole Salomone, Tonga, Tuvalu, Vanuatu

Offrite supporto a spedizionieri e re-spedizionieri?

Sì. Tuttavia, la responsabilità di Lab401 è quella di effettuare la consegna all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine, ovvero allo spedizioniere. Non siamo responsabili della spedizione successiva. I clienti che si avvalgono di spedizionieri o servizi di reindirizzamento accettano espressamente i presenti termini e rinunciano a qualsiasi diritto di rimborso o di risoluzione tramite contestazione bancaria per tutti gli eventi successivi alla consegna allo spedizioniere.

Effettuate consegne presso hotel o indirizzi temporanei?

A causa dell’aumentato rischio che i clienti non ricevano le consegne, non effettuiamo consegne presso alberghi o indirizzi temporanei. L’unica eccezione è prevista per gli ordini aziendali indirizzati a indirizzi di alberghi da parte di personale autorizzato.

Da dove effettuate le spedizioni?

Lab401 dispone di magazzini negli Stati Uniti e in Europa. A seconda del Suo indirizzo di consegna, utilizzeremo il magazzino statunitense (Los Angeles) o quello francese (Parigi). Riceverà un numero di tracciamento al momento della spedizione dell’articolo. L’indirizzo utilizzato al momento dell’acquisto viene stampato sull’etichetta: La preghiamo di ricontrollare attentamente il Suo indirizzo per evitare errori.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Lab401 spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì.
Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 GMT+1 saranno spediti lo stesso giorno. Tutti gli ordini effettuati dopo tale orario limite saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Ad esempio:

• Un ordine effettuato venerdì alle ore 9:00 GMT+1 verrà spedito lo stesso giorno.
• Un ordine effettuato venerdì alle ore 18:00 GMT+1 verrà spedito lunedì.
• Un ordine effettuato sabato verrà spedito lunedì

Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattare l’assistenza clienti.

Come vengono gestiti i dazi doganali e le tasse di importazione?

Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la pagina delle Domande frequenti (FAQ) dedicata ai dazi doganali .

Mi viene addebitata l’IVA?

Per informazioni dettagliate, si prega di consultare la pagina delle Domande frequenti - IVA ed esenzioni IVA . Per sua comodità, è possibile navigare su Lab401 visualizzando i prezzi sia IVA inclusa che IVA esclusa.

Le vendite sono vincolanti

Si prega di notare che l’acquisto costituisce un’accettazione esplicita dei nostri termini e condizioni. Eventuali prodotti rifiutati dai clienti non saranno rimborsati.

Potrebbe essere applicata una verifica di sicurezza dell’acquisto

Al fine di proteggersi dalle frodi con carta di credito, gli ordini potrebbero essere segnalati per la verifica di sicurezza dell’acquisto. In tal caso, contatteremo il cliente per effettuare una verifica manuale.

Gli ordini contrassegnati per la verifica di sicurezza dell’acquisto sono considerati incompleti fino alla loro convalida. I nostri obblighi relativi ai termini di consegna decorrono solo a partire dalla convalida dell’ordine.

Protezione della consegna

La mia spedizione è protetta?

Tutte le spedizioni di Lab401 sono assicurate presso il corriere.

Offriamo inoltre un'assicurazione avanzata, la Protezione sulla consegna Lab401.

La Protezione della spedizione Lab401 significa che ci assumiamo la piena responsabilità del pacco fino al momento della consegna. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, questo potrà essere rispedito immediatamente (entro 48 ore lavorative) al ricevimento della prova.

Per gli ordini senza Protezione della consegna, i pacchi smarriti o danneggiati saranno soggetti alle procedure del corriere, che possono richiedere ben oltre 30 giorni.

Per gli ordini urgenti, consigliamo la Protezione sulla consegna Lab401.

La Protezione sulla consegna può essere acquistata al momento del pagamento in modo semplice e conveniente.