Politica di restituzione
RESTITUZIONI - Consumatori / Acquisti B2C
La nostra politica di restituzione per i clienti individuali internazionali è di 30 giorni per gli articoli difettosi.
I clienti B2C dell'UE sono tutelati dalle leggi europee sui consumatori, che prevedono il diritto di restituzione entro 14 giorni dall'acquisto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compresa la confezione originale in buono stato). Qualsiasi danno, anche superficiale, ci impedirà di elaborare il rimborso o il cambio.
In base alla legge (articolo L221-23 del "Code de la Consommation" francese applicabile ai privati), il rimborso è soggetto a una riduzione se la merce è svalutata a causa di manipolazioni diverse da quelle necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce. Ciò include l'imballaggio mancante o strappato, e/o parti danneggiate, mancanti o notevolmente graffiate.
Se all'arrivo il prodotto o il dispositivo non era funzionante, saremo lieti di sostituirlo.
Si consiglia sempre di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
In ogni caso, è necessario contattarci prima di restituire qualsiasi cosa. Per completare la restituzione, contattare l'assistenza clienti.
RESI - Clienti commerciali / Acquisti B2B
La nostra politica di restituzione per i clienti commerciali / B2C è di 30 giorni per gli articoli difettosi.
Ai sensi della normativa UE, i rimborsi per "cambio di idea" non sono accettati per i clienti B2B/commerciali.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compresa la confezione originale in buono stato). Qualsiasi danno, anche superficiale, ci impedirà di elaborare il rimborso o il cambio.
In base alla legge (articolo L221-23 del "Code de la Consommation" francese applicabile ai privati), il rimborso è soggetto a una riduzione se la merce è svalutata a causa di manipolazioni diverse da quelle necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce. Ciò include l'imballaggio mancante o strappato, e/o parti danneggiate, mancanti o notevolmente graffiate.
Se all'arrivo il prodotto o il dispositivo non era funzionante, saremo lieti di sostituirlo.
Si consiglia sempre di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
In ogni caso, è necessario contattarci prima di restituire qualsiasi cosa. Per completare la restituzione, contattare l'assistenza clienti.
RIMBORSI DI BADGE
In base alla normativa UE sugli articoli di consumo, i badge RFID non sono rimborsabili.
PROCEDURE DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione (totale o ridotta in caso di deprezzamento della merce) o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Se al momento dell'ordine è stata scelta una spedizione espressa, le spese di spedizione non saranno rimborsate (articolo L221-24 del "Code de la Consommation" francese applicabile alle persone fisiche).
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.