INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION ET L'EMBALLAGE
L'engagement de Lab401 est de vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible et en parfait état. Tous les colis sont assurés à hauteur de 100 % de leur valeur, et la protection de livraison Lab401 peut être utilisée pour garantir une réexpédition immédiate si un colis est perdu ou endommagé.
Toutes les commandes sont emballées de manière sécurisée. Les commandes Premium et Express sont en outre protégées dans une sacoche en polyuréthane indéchirable, ce qui garantit que votre colis ne sera pas altéré pendant la livraison.
Pour garantir la confidentialité et réduire les vols, tous les colis sont anonymes - aucune mention du contenu du produit ou de la marque Lab401 ne figure à l'extérieur de l'emballage.
Options d'expédition
Lab401 propose trois types d'options d'expédition :
- Livraison Eco
- Livraison Premium
- Livraison express urgente
La livraison éco est destinée aux commandes légères et fines disponibles, en particulier les cartes, les porte-clés et les accessoires. Elle est expédiée par La Poste (système postal français) et suivie.
La livraison Premium est notre option d'expédition par défaut : livraison rapide et fiable par coursier. Selon la destination, la livraison Premium utilise UPS, FedEx, DHL, Chronopost ou Colissimo.
La Livraison Express urgente utilise le mode de livraison le plus rapide possible : UPS Express, FedEx Express, DHL Express ou Chronopost Express.
Lab401 assure une expédition le jour même pour les commandes Urgent Express passées avant 12h00 GST+1.
L'expédition est-elle gratuite ?
Oui - les commandes supérieures à 650€ hors taxes bénéficient de la livraison gratuite.
Les clients qui bénéficient de la livraison gratuite peuvent toujours choisir des options de livraison rapide.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais moyens de commande peuvent être estimés ci-dessous.
Les délais moyens d'expédition peuvent être estimés en sélectionnant le pays/la région de destination ci-dessous.
Les délais de livraison réels peuvent varier, mais ces estimations sont basées sur nos statistiques de livraison réelles. Pour recevoir une commande le plus rapidement possible, nous vous recommandons :
- d'utiliser la méthode d'expédition par livraison express
- d'utiliser l'expédition le jour même en passant la commande avant 12 heures GMT+1.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions dans le monde entier, mais en raison de restrictions logistiques ou légales, nous ne pouvons pas livrer les pays suivants : Martinique, Saint-Martin, Guadeloupe, Mayotte, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre et Miquelon, Moldavie, Argentine, Biélorussie, Bolivie, Brésil, Cambodge, Chili, Équateur, Géorgie, Inde, Irak, Kazakhstan, Koweït, Libéria, Libye, Népal, Oman, Panama, Pérou, Russie, Afrique du Sud (exception : Gauteng), Turquie, Ukraine, Vietnam, Égypte, Pakistan, Serbie, Espagne (Balears, Ceuta, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerif), îles Féroé, Gibraltar, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Arabie Saoudite.
D'où expédiez-vous ?
Tous les articles sont expédiés depuis la France. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi de l'article. L'adresse utilisée lors de votre achat est imprimée sous forme d'étiquette - veuillez vérifier votre adresse pour éviter toute erreur.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Lab401 expédie les commandes du lundi au vendredi.
Toutes lescommandes passées avant 12 heures GMT+1 seront expédiées le jour même. Toutes les commandes passées après cette heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Par exemple :
- Une commande passée le vendredi à 9 heures GMT+1 sera expédiée le jour même.
- Une commande passée le vendredi à 18 heures GMT+1 sera expédiée le lundi.
- Une commande passée le samedi sera expédiée le lundi.
Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle.
Comment sont gérés les droits d'importation et les droits de douane ?
Pour toutes les destinations de l'Union européenne, tous les envois sont DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que la TVA/TVA, les frais d'expédition et les frais de douane applicables sont prépayés.
Vous ne serez pas facturé par le service de messagerie/le bureau de poste ou les douanes.
Pour toutes les destinations hors de l'Union européenne, tous les envois sont DDU - Delivered Duty Unpaid. Cela signifie que le service des douanes de votre pays impose une TVA/TVA/Droits d'importation sur votre envoi.
Je dois payer la TVA ?
Lab401 (ETOILE 401 SAS) est une entité enregistrée auprès de l'UE. La TVA est applicable aux achats livrés dans l'UE, avec des exceptions pour les entités enregistrées à la TVA. La TVA est calculée au moment du paiement. Pour votre confort, vous pouvez parcourir Lab401 avec des prix incluant la TVA et excluant la TVA.
Les ventes sont contractuelles
Veuillez noter qu'un achat implique l'acceptation explicite de nos conditions générales. Tout produit refusé par les clients ne sera pas remboursé.
La validation de la sécurité des achats peut être appliquée
Afin de se protéger contre la fraude par carte de crédit, les commandes peuvent être signalées pour une validation de la sécurité des achats. Dans ce cas, nous contacterons le client pour effectuer un processus de vérification manuel.
Les commandes qui sont signalées pour une validation de la sécurité des achats sont considérées comme incomplètes jusqu'à ce qu'elles soient validées. Nos obligations en matière de délais de livraison ne commencent que lorsqu'une commande est validée.
Protection des livraisons
Ma livraison est-elle protégée ?
Tous les envois de Lab401 sont assurés auprès du transporteur.
Nous proposons également une assurance avancée, Lab401 Delivery Protection.
Laprotection de la livraison Lab401 signifie que nous restons entièrement responsables du colis jusqu'à sa livraison. Si le colis est perdu ou endommagé, il peut être réexpédié immédiatement (48 heures ouvrables) après réception d'une preuve.
Pour les commandes sans protection de livraison, les colis perdus ou endommagés passent par les protocoles du transporteur, ce qui peut prendre bien plus que 30 jours.
Pour les commandes sensibles au facteur temps, nous recommandons la Protection de la livraison Lab401.
La protection de la livraison peut être achetée à la caisse, facilement et à moindre coût.