<!-- Index Sections -->
<div class="grid section-pad-bottom">
<div class="grid-item small--one-whole medium--one-third large--one-third text-left"><b>Envíos</b></div>
<div class="grid-item small--one-whole medium--two-thirds large--two-thirds text-left push--large-one-third push--medium-one-third">
<a href="#general-shipping">Información general sobre envíos y embalaje</a><br><a href="#shipping-methods">Opciones de envío</a><br><a href="#free-shipping">¿Ofrecen envío gratuito?</a><br><a href="#delivery-time">¿Cuándo recibiré mi pedido?</a><br><a href="#international-shipping">¿Realizan envíos internacionales?</a><br><a href="#freight-forwarders">¿Admiten ustedes el uso de transitarios o reenviadores?</a><br><a href="#hotels-temporary-addresses">¿Realizan entregas en hoteles o direcciones temporales?</a><br><a href="#shipping-location">¿Desde dónde se realizan los envíos?</a><br><a href="#dispatch-time">¿Cuándo se enviará mi pedido?</a><br>
</div>
</div>
<p><br></p>
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<div class="grid-item small--one-whole medium--one-third large--one-third text-left"><b>Impuestos</b></div>
<div class="grid-item small--one-whole medium--two-thirds large--two-thirds text-left push--large-one-third push--medium-one-third">
<a href="#import-duties">¿Cómo se gestionan los aranceles de importación y los trámites aduaneros?</a><br><a href="#vat">¿Se me cobra el IVA?</a><br>
</div>
</div>
<p><br></p>
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<div class="grid-item small--one-whole medium--one-third large--one-third text-left"><b>Realización de pedidos</b></div>
<div class="grid-item small--one-whole medium--two-thirds large--two-thirds text-left push--large-one-third push--medium-one-third">
<a href="#sales-contractual">Las ventas son contractuales</a><br><a href="#purchase-security-validation">Es posible que se aplique una validación de seguridad de la compra</a><br>
</div>
</div>
<p><br></p>
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<div class="grid-item small--one-whole medium--one-third large--one-third text-left"><b>Protección de la entrega</b></div>
<div class="grid-item small--one-whole medium--two-thirds large--two-thirds text-left push--large-one-third push--medium-one-third">
<a href="#delivery-protection">¿Está protegida mi entrega?</a><br>
</div>
</div>
<hr>
<h4 id="general-shipping"><strong>INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y EMBALAJE</strong></h4>
<p>El compromiso de Lab401 es hacerle llegar sus pedidos lo antes posible y en perfectas condiciones. Todos los paquetes están asegurados por el 100 % de su valor, y puede recurrir a la Protección de Envío de Lab401 para garantizar un reenvío inmediato en caso de que un paquete se extravíe o resulte dañado.</p>
<p>Todos los pedidos se embalan de forma segura. Los pedidos «Premium» y «Exprés» cuentan con una protección adicional en una bolsa de poliuretano irrompible, lo que garantiza que su paquete no sufra manipulaciones indebidas durante la entrega.</p>
<p>Para garantizar la privacidad y reducir el riesgo de robo, todos los paquetes son anónimos: no aparece ninguna referencia al contenido del producto ni a la marca Lab401 en el exterior del embalaje.</p>
<h3 id="shipping-methods">Opciones de envío</h3>
<p>Lab401 ofrece tres tipos de opciones de envío:</p>
<ul>
<li><b>Entrega ecológica</b></li>
<li><b>Entrega Premium</b></li>
<li><b>Entrega urgente exprés</b></li>
</ul>
<p><b>El envío ecológico</b> está disponible para pedidos ligeros y de poco volumen, en particular tarjetas, llaveros y accesorios. Se envía a través de La Poste (el servicio postal francés) y cuenta con seguimiento.</p>
<p><b>El envío Premium</b> es nuestra opción de envío predeterminada: entrega rápida y fiable a través de mensajería. Dependiendo del destino, el envío Premium utiliza UPS, DHL, FedEx, Chronopost o Colissimo.</p>
<p><b>El Envío urgente exprés</b> utiliza el método de entrega más rápido posible: UPS Express, FedEx Express, DHL Express o Chronopost Express.</p>
<p>Lab401 ofrece <b>envío en el mismo día</b> para los pedidos con <b>«Envío urgente exprés»</b> realizados antes de las 12:00 h (GST+1).</p>
<h3 id="free-shipping">¿Ofrecen envío gratuito?</h3>
<p><strong>Sí</strong>: los pedidos superiores a 650 €, <em>sin incluir impuestos, tienen </em>envío gratuito.</p>
<p>Los clientes que cumplan los requisitos para el envío gratuito pueden, no obstante, seleccionar opciones de envío urgente.</p>
<h3 id="delivery-time">¿Cuándo recibiré mi pedido?</h3>
<p>A continuación se indican los plazos medios de entrega estimados.</p>
<p>Puede consultar los plazos de envío estimados seleccionando a continuación el país o la región de destino.</p>
<div class="shippingEstimation">
<select id="shipping-country">
<option value="">Seleccione un país</option>
<option style="font-weight: bold;" value="">Por región</option>
<option value="western_europe">Europa Occidental</option>
<option value="eastern_europe">Europa del Este</option>
<option value="north_america">América del Norte</option>
<option value="south_america">América del Sur</option>
<option value="central_america">América Central</option>
<option value="asia">Asia / Oceanía</option>
<option style="font-weight: bold;" value="">Por país</option>
<option value="au">Australia</option>
<option value="at">Austria</option>
<option value="be">Bélgica</option>
<option value="ca">Canadá</option>
<option value="cn">China</option>
<option value="hr">Croacia</option>
<option value="cz">República Checa</option>
<option value="dk">Dinamarca</option>
<option value="fi">Finlandia</option>
<option value="fr">Francia</option>
<option value="de">Alemania</option>
<option value="gr">Grecia</option>
<option value="hu">Hungría</option>
<option value="ie">Irlanda</option>
<option value="il">Israel</option>
<option value="it">Italia</option>
<option value="jp">Japón</option>
<option value="lt">Letonia</option>
<option value="nl">Países Bajos</option>
<option value="no">Noruega</option>
<option value="pl">Polonia</option>
<option value="pt">Portugal</option>
<option value="ro">Rumanía</option>
<option value="ru">Rusia</option>
<option value="sg">Singapur</option>
<option value="sk">Eslovaquia</option>
<option value="sl">Eslovenia</option>
<option value="se">Suecia</option>
<option value="ch">Suiza</option>
<option value="th">Tailandia</option>
<option value="tr">Turquía</option>
<option value="uk">Reino Unido</option>
<option value="us">Estados Unidos</option>
</select>
<div style="display: none;" id="shippingResults">
<div style="display: none;" class="countryText">Envío a: <span class="country"></span>
</div>
<ul class="delays">
<li class="delay"><b>Envío urgente exprés: <span class="express"></span> días</b></li>
<li class="delay"><b>Entrega Premium: <span class="standard"></span> días</b></li>
<li class="delay"><b>Envío ecológico: <span class="eco"></span> días</b></li>
</ul>
</div>
</div>
<p>Aunque los plazos de envío reales pueden variar, estas estimaciones se basan en nuestras estadísticas de entrega reales. Para recibir su pedido lo antes posible, le recomendamos:</p>
<ul>
<li>Utilice el método de envío <strong>«Urgent Express</strong> »</li>
<li>
<strong>Utilice el envío en el mismo día</strong> realizando el pedido antes de las 12:00 h GMT+1</li>
</ul>
<h3 id="international-shipping">¿Realizan envíos internacionales?</h3>
<p>Realizamos envíos a todo el mundo a los siguientes países: </p>
<ul>
<li><u>América del Norte (4)</u><br />
Canadá, Groenlandia, México, Estados Unidos</li>
<li><u>América Central y el Caribe (1)</u><br />
Países Bajos del Caribe (BQ)</li>
<li><u>Europa (47)</u><br />
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Guernsey, Santa Sede/Ciudad del Vaticano, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Reino Unido</li>
<li><u>Asia Oriental y Sudoriental (8)</u><br />
China, Hong Kong, Japón, Macao, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia</li>
<li><u>África (1)</u><br />
Sudáfrica</li>
<li><u>Oceanía (3)</u><br />
Australia, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda</li>
</ul>
<p>Debido a restricciones logísticas o legales, no podemos realizar envíos a los siguientes países:</p>
<ul>
<li><u>Europa (2)</u><br />
Bielorrusia, Rusia</li>
<li><u>América Central y el Caribe (20)</u><br />
Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Costa Rica, Cuba, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago</li>
<li><u>América del Sur (12)</u><br />
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela</li>
<li><u>Oriente Medio (15)</u><br />
Bahrein, Irán, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Palestina, Catar, Arabia Saudí, Siria, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Yemen</li>
<li><u>Asia Central y el Cáucaso (7)</u><br />
Armenia, Azerbaiyán, Kazajistán, Kirguistán, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán</li>
<li><u>Asia Meridional (8)</u><br />
Afganistán, Bangladés, Bután, India, Maldivas, Nepal, Pakistán, Sri Lanka</li>
<li><u>Asia Oriental y Sudoriental (11)</u><br />
Brunei, Camboya, Indonesia, Laos, Malasia, Mongolia, Myanmar, Corea del Norte, Filipinas, Timor Oriental, Vietnam</li>
<li><u>África (53)</u><br />
Argelia, Angola, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo (República), Congo (RDC), Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue</li>
<li><u>Oceanía (12)</u><br />
Fiji, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Palau, Papúa Nueva Guinea, Samoa, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu</li>
</ul>
</p>
<h3 id="freight-forwarders">¿Ofrecen servicio a transitarios y reenviadores?</h3>
<p>Sí. No obstante, la responsabilidad de Lab401 se limita a realizar la entrega en la dirección de envío indicada en el pedido, es decir, al transportista.
NO nos hacemos responsables del envío posterior. Los clientes que utilicen transportistas o empresas de reenvío aceptan expresamente estas condiciones y renuncian a cualquier derecho a reembolso o resolución mediante reclamación bancaria para cualquier incidencia que se produzca tras la entrega al transportista.</p>
<h3 id="hotels-temporary-addresses">¿Realizan envíos a hoteles o direcciones temporales?</h3>
<p>Debido al mayor riesgo de que los clientes no reciban los envíos, <b>no realizamos entregas en hoteles ni en direcciones temporales</b>. La única excepción se aplica a los pedidos corporativos con destino a direcciones de hotel realizados por personal autorizado.</p>
<h3 id="shipping-location">¿Desde dónde se realizan los envíos?</h3>
<p>Lab401 cuenta con <b>almacenes en EE. UU. y en Europa</b>. En función de su dirección de entrega, utilizaremos el almacén <b>de EE. UU. (Los Ángeles)</b> o <b>el de Francia (París)</b>. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado el artículo. La dirección utilizada en su compra se imprime en la etiqueta; le rogamos que compruebe minuciosamente su dirección para evitar errores.</p>
<h3 id="dispatch-time">¿Cuándo se enviará mi pedido?</h3>
<p>Lab401 envía los pedidos <strong>de lunes a viernes.<br></strong>Todos los pedidos realizados <strong>antes de las 12:00 h GMT+1</strong> se enviarán <strong>el mismo día. Todos </strong>los pedidos realizados después de esta hora límite se enviarán el <strong>siguiente día laborable.</strong></p>
<p>Por ejemplo:</p>
<ul>
<li>Un pedido realizado <strong>el viernes a las 9:00 GMT+1</strong> se enviará el <strong>mismo día.</strong>
</li>
<li>Un pedido realizado el <strong>viernes a las 18:00 GMT+1</strong> se enviará <strong>el lunes</strong>.</li>
<li>Un pedido realizado el <strong>sábado</strong> se enviará <strong>el lunes</strong>.
</li>
</ul>
<p>Si tiene alguna duda, póngase <a href="mailto:support@lab401.com" target="_blank">en contacto con el servicio de atención al cliente.</a></p>
<h3 id="import-duties">¿Cómo se gestionan los aranceles de importación y los trámites aduaneros?</h3>
<p>Consulte la <a href="https://lab401.com/pages/faq#import-duties">página de preguntas frecuentes sobre aranceles de importación para obtener </a> información detallada.</p>
<h3 id="vat">¿Se me cobra el IVA?</h3>
<p>Consulte la <a href="https://lab401.com/pages/faq#vat">página de preguntas frecuentes sobre el IVA y las exenciones del IVA para obtener </a> información detallada. Para su comodidad, puede navegar por Lab401 con los precios con IVA incluido y sin IVA.</p>
<h3 id="sales-contractual">Las ventas son contractuales</h3>
<p>Tenga en cuenta que una compra supone la aceptación explícita de nuestros términos y condiciones. <strong>No se reembolsará el importe</strong> de ningún producto rechazado por los clientes <strong>.</strong></p>
<h3 id="purchase-security-validation">Es posible que se aplique una verificación de seguridad de la compra</h3>
<p>Para protegernos contra el fraude con tarjetas de crédito, es posible que algunos pedidos sean seleccionados para someterse a una validación de seguridad de la compra. En tal caso, nos pondremos en contacto con el cliente para llevar a cabo un proceso de verificación manual.</p>
<p>Los pedidos marcados para la validación de seguridad de la compra se consideran <em>incompletos</em> hasta que se validen. Nuestras obligaciones en cuanto a los plazos de entrega no comienzan hasta que se haya validado el pedido.</p>
<h2>Protección de la entrega</h2>
<h3 id="delivery-protection">¿Está protegida mi entrega?</h3>
<strong>Todos los envíos de Lab401 están asegurados con el transportista.</strong><br><br>Además <strong>,</strong> ofrecemos un <strong>seguro avanzado: la Protección de envío de Lab401.</strong> <br><br><strong>La «Protección de envío de Lab401»</strong> significa que asumimos toda la responsabilidad sobre el paquete hasta el momento de la entrega. Si el paquete se <strong>extravía o sufre daños</strong>, se <strong>volverá a enviar de inmediato</strong> (en un plazo de 48 horas laborables) tras recibir la prueba correspondiente.<br><br>En el caso de los pedidos <strong>sin «Protección de entrega»</strong>, los paquetes perdidos o dañados se tramitarán según los protocolos del transportista, lo que puede llevar <strong>más de 30 días.</strong><br><br>Para pedidos urgentes, recomendamos la «Protección de entrega de Lab401».<br><br>La «Protección de entrega» se puede adquirir en la página de pago de forma sencilla y económica.